Ferova Agency · B2B
Términos de prestación de servicios para agencias
Marco operativo para SEO técnico white label, mantenimiento web y producción de landing pages.
Vigencia: 8 de agosto de 2026.
1. Alcance y documentos aplicables
Estos términos regulan servicios B2B prestados por Ferova Agency a agencias, consultoras y equipos digitales. Cada propuesta aceptada define entregables, tiempos, precio, moneda, impuestos, revisiones y forma de trabajo. Si existe una diferencia, prevalecen la propuesta o contrato específico y sus anexos.
2. Servicios para agencias
Los servicios pueden incluir SEO técnico white label, auditorías, migraciones, SEO para ecommerce, mantenimiento web mensual, diseño y desarrollo de landing pages y otras tareas expresamente incluidas en la propuesta. Todo elemento no incluido se cotiza como cambio de alcance.
3. Agencia, cliente final y marca blanca
La agencia contratante conserva la relación comercial con su cliente final. Ferova puede trabajar bajo marca blanca cuando se pacte. La agencia debe asegurar que puede compartir los accesos, instrucciones, contenidos y datos necesarios. Ferova no contactará al cliente final ni utilizará su identidad públicamente sin autorización escrita.
4. Cotización, precio y pagos
La información del sitio y de Fera es orientativa y no constituye una oferta definitiva. El precio vinculante es el de la propuesta aceptada. El trabajo inicia cuando se cumplen el pago inicial, la entrega de accesos e insumos y las demás condiciones de inicio. Ante mora, Ferova podrá pausar entregas y reprogramar capacidad, previa notificación.
5. Entregables, revisiones y aprobaciones
La propuesta establece formatos, responsables y rondas de revisión. Las solicitudes adicionales, cambios posteriores a una aprobación o retrabajos causados por información incompleta pueden modificar el precio y el cronograma. Las aprobaciones y decisiones relevantes deben quedar por escrito en correo, Slack o el canal acordado.
6. Obligaciones de la agencia
La agencia entregará información veraz, accesos autorizados, contenidos con derechos de uso, una persona responsable de aprobar y respuestas dentro de los tiempos acordados. Los retrasos en insumos, accesos o aprobaciones desplazan proporcionalmente las fechas de entrega.
7. SEO: obligación de medio
Ferova aplica criterio profesional y buenas prácticas, pero no garantiza posiciones, tráfico, indexación, ventas, ingresos ni fechas de respuesta de Google u otras plataformas. Los resultados dependen, entre otros factores, del sitio, la competencia, la implementación aprobada y cambios de algoritmos o plataformas de terceros.
8. Mantenimiento y desarrollo web
El mantenimiento cubre únicamente las tareas y horas contratadas. No incluye licencias, hosting, servicios de terceros, rediseños, nuevas funcionalidades, incidentes causados por terceros o emergencias fuera del alcance, salvo pacto escrito. Las garantías sobre desarrollos cubren defectos reproducibles del entregable original durante el periodo indicado en la propuesta, no cambios de alcance.
9. Accesos, seguridad y datos
Las partes aplicarán medidas razonables de seguridad y compartirán solo los accesos indispensables. Para datos del cliente final, la agencia actúa normalmente como responsable y Ferova como encargado, según las instrucciones documentadas y la Ley 1581 de 2012 cuando corresponda. La agencia debe informar restricciones especiales antes de entregar datos o accesos.
10. Confidencialidad y casos de experiencia
La información no pública, credenciales, estrategias, precios y datos de clientes finales son confidenciales. Ferova solo podrá publicar el nombre, logotipo, resultados o capturas de una agencia o cliente final con autorización previa y escrita. Los casos anónimos no deberán permitir identificar razonablemente al cliente.
11. Propiedad intelectual
La agencia conserva sus activos y los de sus clientes. Una vez pagados en su totalidad, los entregables finales se licencian o transfieren según la propuesta. Ferova conserva sus métodos, conocimientos previos, plantillas genéricas, herramientas y componentes reutilizables; su inclusión no transfiere la propiedad de esos recursos subyacentes.
12. Vigencia, terminación y entrega
La duración, renovación y preaviso son los indicados en la propuesta. Al terminar, cada parte pagará las obligaciones causadas. Ferova entregará los archivos y accesos incluidos en el alcance y podrá eliminar copias operativas cuando ya no exista obligación legal o contractual de conservarlas.
13. Responsabilidad y terceros
Cada parte responde por sus propios actos y obligaciones. Ferova no controla caídas, cambios, bloqueos o decisiones de motores de búsqueda, CMS, hosting, analítica, pasarelas u otros terceros. Nada en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni los derechos de una persona que tenga la calidad legal de consumidor.
14. Ley aplicable y solución directa
Se aplica la ley colombiana. Antes de acudir a la autoridad o jurisdicción competente, las partes procurarán resolver por escrito la controversia mediante negociación directa. La autoridad competente se determinará según la ley y el contrato específico.
15. Actualizaciones y contacto
La versión vigente se publica en esta página. Los cambios no alteran retroactivamente una propuesta ya aceptada, salvo acuerdo entre las partes o exigencia legal. Contacto: gerencia@seoparaecommerce.co, WhatsApp +1 (786) 578-7671 y Slack de Ferova.
Información oficial
Para información de protección al consumidor y comercio en Colombia, consulta la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).