1. Responsable
Razón social: María Fernanda Calderón Pinilla (Ferova Agency).
Persona natural comerciante con RUT activo.
Dirección comercial: Bogotá D.C., Colombia.
Correo: gerencia@seoparaecommerce.co
WhatsApp: +1 786 578 7671
Sitio web: https://seoparaecommerce.co
2. Marco legal
- Ley 1581 de 2012 (Colombia)
- Decreto 1377 de 2013 (Colombia)
- Resolución 76434 de 2012 (SIC)
- Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 (GDPR) cuando aplique a residentes de la Unión Europea
3. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son tratados.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, uso, almacenamiento, transferencia, supresión).
- Dato personal: cualquier información vinculada a una persona natural identificable.
- Dato sensible: información que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
4. Finalidad del tratamiento
Ferova trata datos personales para:
- Enviar newsletter, contenido educativo y promocional cuando el titular lo autorice.
- Atender solicitudes comerciales, cotizaciones y consultas.
- Prestar los servicios contratados (SEO/GEO/IAO, web apps, bots de WhatsApp, etc.).
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
- Realizar análisis estadísticos internos.
- Comunicar novedades de productos y servicios.
5. Datos que recolectamos
- Identificación: nombre, apellido, cédula/NIT cuando aplique.
- Contacto: correo, teléfono, dirección, país, ciudad.
- Comerciales: empresa, cargo, sector, tamaño del negocio.
- Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, comportamiento en el sitio (cookies).
- Conversaciones con el asesor IA y formularios.
6. Canales de recolección
- Formularios del sitio web (newsletter, contacto, asesor IA, recursos)
- Conversaciones por WhatsApp
- Correo electrónico
- Eventos y webinars
7. Autorización
El titular autoriza expresamente el tratamiento al marcar la casilla correspondiente en cada formulario. La autorización es libre, previa, expresa e informada. El titular puede revocarla en cualquier momento escribiendo a gerencia@seoparaecommerce.co.
8. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 y al GDPR, todo titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado del uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) en Colombia o la autoridad de protección de datos competente en su país.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
- Portabilidad de los datos (GDPR).
- Oposición al tratamiento con fines de marketing directo.
9. Procedimiento para ejercer derechos
Para conocer, actualizar, rectificar o suprimir datos, o revocar la autorización, el titular debe enviar una solicitud a gerencia@seoparaecommerce.co indicando:
- Nombre completo y documento de identidad
- Descripción clara de la solicitud
- Datos de contacto para la respuesta
Plazos:
- Consultas: 10 días hábiles (prorrogables 5 días más)
- Reclamos: 15 días hábiles (prorrogables 8 días más)
10. Transferencia de datos
Los datos pueden ser transferidos a proveedores tecnológicos (Brevo, plataforma propietaria de backend, Anthropic, Google) ubicados en EE. UU. y la UE, los cuales cumplen estándares internacionales de protección. La transferencia se realiza bajo cláusulas contractuales tipo y/o el marco Data Privacy Framework EE. UU.-UE.
11. Seguridad
Ferova implementa medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento en proveedores certificados, control de accesos, copias de seguridad, registros de auditoría.
12. Retención
Los datos se conservan mientras exista una relación comercial activa o por el tiempo legalmente exigido (5 años para facturación). Después se anonimizan o eliminan.
13. Menores de edad
Ferova no recolecta intencionalmente datos de menores de 18 años. Si se detecta, se eliminan.
14. Cookies
El uso de cookies se rige por la Política de Cookies.
15. Cambios a esta política
Ferova puede actualizar esta política. Los cambios sustanciales se notifican por correo a los suscriptores.
Última actualización: 2026-07-10
Versión: 1.0